Richtlinien & Garantien
Sie erhalten genau die Handpan, die Sie bestellt haben – in einwandfreiem Zustand und korrekt gestimmt. Sollte sich ein Problem nicht beheben lassen, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück.
Liefergarantie
Ihre Handpan wie bestellt – oder Geld zurück
Sie haben Anspruch darauf, genau das zu erhalten, was Sie bestellt haben: eine Handpan in einwandfreiem Zustand, mit der vereinbarten Ausstattung und korrekter Stimmung. Wir stehen für jedes Instrument ein, das wir versenden.
Wenn Ihre Handpan beschädigt, mit einer falschen Ausstattung oder verstimmt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte KitaPantam. Wir bemühen uns, das Problem zu beheben. Können wir das Problem nicht lösen und die Handpan nicht im zugesagten Zustand liefern, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Unser Versprechen ist einfach: Wir übernehmen die Verantwortung dafür, das zugesagte Instrument zu liefern. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, damit wir die nächsten Schritte abstimmen können.
Zweijährige Stimmgarantie
Stimmservice und Versandkosten inklusive
Für jede Handpan von KitaPantam gilt eine zweijährige Stimmgarantie ab dem Lieferdatum.
Wenn Ihre Handpan bei der Lieferung verstimmt ist oder während der zweijährigen Garantiezeit ein Stimmungsproblem auftritt, übernimmt KitaPantam die Kosten für die Wiederherstellung der korrekten Stimmung, sofern das Problem nicht auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist:
- Physische Beschädigungen des Instruments.
- Plötzliche oder extreme Temperaturschwankungen, die das Instrument oder seine Stimmung beeinträchtigen.
- Rostbildung infolge unzureichender Wartung oder unsachgemäßer Pflege des Instruments.
Bei Stimmungsproblemen, die von dieser Garantie abgedeckt sind, übernimmt KitaPantam sämtliche Kosten für die Wiederherstellung der Stimmung, einschließlich des Versands zu unserer Werkstatt und zurück. Für den abgedeckten Stimmservice und den dafür erforderlichen Transport entstehen Ihnen keine Kosten.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Instrument versenden. Wir erläutern Ihnen die nächsten Schritte und organisieren den übernommenen Transport.
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung oder Reparatur – wir begleiten Sie durch jeden Schritt.
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